Sık Sorulan Sorular

Kapıda ödeme nasıl işliyor?

Sipariş verirken kart bilgisi istemiyoruz. Siparişini telefonla teyit ediyoruz; ödemeyi ürün kapına geldiğinde kuryeye yaparsın.

Kargo ücretli mi, ne zaman gelir?

Kargo ücretsiz. Teyitten sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.

Nasıl soğutulur, nasıl ısıtılır?

Soğuk kullanım için başlığı saklama kesesiyle buzluğa koy. Sıcak kullanım için kutudaki talimata göre ılıt; fazla ısıtma.

Gözlerimi kapatıyor mu?

Evet. Ön kısmını aşağı çektiğinde gözlerinin üstüne iner ve ışığı keser; burun kısmı açık kalır.

Mola Seti'nde neler var?

Her siparişe hediye: soğuk-sıcak jel göz maskesi, silikon kulak tıkacı, buzluk saklama kesesi ve QR mola rehberi kartı. İkili pakette ayrıca yeşim taşı serinlik seti (roller + gua sha) ve ikinci saklama kesesi var; üçlü pakette bunlara ikinci jel göz maskesi ve üçüncü kese eklenir.

Tedavi ediyor mu?

Hayır. Serinmola bir kompres ürünüdür; ilaç ya da tıbbi tedavinin yerine geçmez. Ani, şiddetli ya da alışılmışın dışında bir baş ağrısında doktora başvur.

İade edebilir miyim?

Evet, teslimattan itibaren 14 gün içinde. destek@serinmola.com.tr adresine ya da WhatsApp'tan 0850 307 04 21 numarasına yazman yeterli.